Política de Privacidad de iSuit

1. Introducción

La presente Política de Privacidad regula la forma en que iSuit SpA (en adelante, "iSuit", "nosotros" o "la Plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024), que moderniza y reemplaza a la Ley N° 19.628, y demás normativa chilena vigente.

El uso de la plataforma implica la aceptación de esta Política y de nuestros Términos y Condiciones .

2. Responsable del Tratamiento

Responsable: iSuit SpA

Correo electrónico: contacto@isuit.cl

Sitio web: www.isuit.cl

iSuit actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios registrados en la plataforma. En caso de consultas o ejercicio de derechos, puede contactarnos directamente en el correo indicado.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para conectar profesionales de la salud con pacientes y oportunidades:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT, correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
• Datos profesionales: especialidad, experiencia laboral, formación académica, certificaciones, información de agenda y servicios ofrecidos.
• Datos sensibles: en el contexto de una plataforma de salud, podemos tratar datos relativos a la salud de los usuarios en la medida que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, con el consentimiento explícito del titular según lo exige el artículo 16 de la Ley N° 21.719.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y registros de actividad dentro de la plataforma.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar perfiles de profesionales de la salud.
• Facilitar el contacto entre profesionales y pacientes o empleadores.
• Gestionar la agenda, citas y servicios de los profesionales.
• Enviar notificaciones sobre el servicio, alertas relevantes y actualizaciones.
• Brindar soporte técnico, atender consultas y gestionar reclamos.
• Prevenir fraudes y resguardar la seguridad e integridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

No realizamos tratamiento de datos con fines distintos a los declarados sin previo consentimiento.

5. Bases Legales del Tratamiento

Conforme al artículo 13 de la Ley N° 21.719, el tratamiento de datos se fundamenta en alguna de las siguientes bases:

• Consentimiento: otorgado libremente por el titular al registrarse y aceptar esta Política. Puede revocarse en cualquier momento.
• Ejecución de contrato: tratamiento necesario para prestar el servicio contratado por el Usuario.
• Cumplimiento de obligación legal: cuando una norma jurídica impone el tratamiento a iSuit.
• Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

Para el tratamiento de datos sensibles (como datos de salud), la base legal es exclusivamente el consentimiento explícito del titular, según lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley N° 21.719.

6. Comunicación de Datos a Terceros

iSuit no vende ni comercializa datos personales. Podrá comunicar información únicamente en los siguientes casos y con las garantías correspondientes:

• Terceros contratantes: cuando el usuario acepta voluntariamente una cita o interacción con un paciente o empresa, se comparte la información mínima necesaria para esa relación.
• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): plataformas de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos y servicios de comunicación, bajo contratos que garantizan el cumplimiento de la Ley N° 21.719.
• Transferencias internacionales: en caso de transferir datos fuera de Chile, se garantizará un nivel de protección adecuado o se aplicarán las salvaguardas exigidas por el artículo 26 de la Ley N° 21.719.
• Autoridades: cuando exista obligación legal, requerimiento judicial o solicitud de la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Derechos del Titular

La Ley N° 21.719 amplía los derechos de los titulares de datos. Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina, y transferirlos a otro responsable.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar revisión humana de decisiones tomadas exclusivamente mediante procesos automatizados que le afecten significativamente.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento en casos justificados.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@isuit.cl indicando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer. iSuit responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), autoridad de control creada por la Ley N° 21.719.

8. Seguridad, Brechas y Conservación

iSuit implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS), control de accesos y monitoreo de la plataforma.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales, iSuit notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas de haber tenido conocimiento, y a los titulares afectados cuando la brecha suponga un riesgo elevado para sus derechos, conforme al artículo 49 de la Ley N° 21.719.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal de conservarlos. Transcurrido dicho plazo, serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

9. Uso de Cookies

iSuit utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento técnico de la plataforma, análisis de uso y mejora de la experiencia. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento; las demás se activarán únicamente con su autorización expresa.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies no esenciales no afectará el acceso a las funcionalidades principales de la plataforma.

10. Modificaciones de esta Política

iSuit se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Cualquier modificación relevante será comunicada mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo implica la aceptación de la versión actualizada.